GREYHOUND-Software Partner
GREYHOUND: Ordnung in Kundenkommunikation und Support
Als GREYHOUND-Software Partner bündeln wir Kundenkommunikation, Tickets und Support-Prozesse und verbinden sie sinnvoll mit Ihren E-Commerce-Prozessen.
Lieber direkt sprechen? +49 (0) 2573 6979320
Warum GREYHOUND?
Mit wachsendem Geschäft steigt das Anfragevolumen – und damit das Risiko, dass Nachrichten untergehen oder doppelt bearbeitet werden. GREYHOUND bündelt Kundenkommunikation, Tickets und E-Mails an einem zentralen Ort.
Als GREYHOUND-Software Partner richten wir die Software so ein, dass Ihr Team strukturiert arbeiten kann und Anfragen im Kontext der jeweiligen Vorgänge bearbeitet werden.
Was wir mit GREYHOUND umsetzen
Kundenkommunikation
Alle Anfragen gebündelt an einem Ort statt verstreut über viele Postfächer.
Tickets
Anfragen als nachvollziehbare Vorgänge mit klaren Zuständigkeiten.
Support-Prozesse
Wiederkehrende Abläufe standardisieren und beschleunigen.
E-Mail-Organisation
Regeln, Kategorien und Vorlagen für einen aufgeräumten Posteingang.
Verbindung zu E-Commerce-Prozessen
Support ist kein isolierter Bereich. Eine Anfrage bezieht sich fast immer auf eine Bestellung, eine Lieferung oder ein Produkt. Wir verbinden die Kundenkommunikation deshalb mit Ihren E-Commerce-Prozessen, sodass relevante Informationen schnell zur Hand sind.
Gerade für wachsende Händlerteams schafft das Transparenz: klare Zuständigkeiten, nachvollziehbare Vorgänge und kürzere Bearbeitungszeiten.
- Zentrale Anlaufstelle für Anfragen
- Nachvollziehbare Vorgänge
- Klare Zuständigkeiten im Team
- Bezug zu Bestellungen & Vorgängen
- Skaliert mit wachsenden Teams
Häufige Fragen
Wofür wird GREYHOUND eingesetzt?
GREYHOUND bündelt Kundenkommunikation, Tickets und E-Mails an einem Ort. Das schafft Ordnung im Support und macht Anfragen für wachsende Teams nachvollziehbar.
Lässt sich GREYHOUND mit E-Commerce-Prozessen verbinden?
Ja. Wir verbinden die Kundenkommunikation mit Ihren E-Commerce-Prozessen, sodass Support-Anfragen im Kontext von Bestellungen und Vorgängen bearbeitet werden können.
Lohnt sich GREYHOUND auch für kleinere Teams?
GREYHOUND entfaltet seinen Nutzen besonders bei wachsendem Anfragevolumen und mehreren Mitarbeitenden. Ob es sich lohnt, klären wir anhand Ihrer Prozesse im Erstgespräch.
Support-Prozesse mit GREYHOUND strukturieren
Lassen Sie uns im Erstgespräch über Ihre Ausgangslage, Ziele und die nächsten sinnvollen Schritte sprechen.